paquets de services
Service professionnel CoWelder – nous sommes à vos côtés
Assurez une performance sans problème et une efficacité continue avec un ensemble de services CoWelder.
Vous minimisez les temps d’arrêt indésirables, vous optimisez les performances, vous prolongez la durée de vie de votre CoWelder et, de cette façon, vous tirez le meilleur parti de votre investissement.
Choisissez un ensemble de services.
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Service Lite
Vous bénéficiez d’une assistance sur une connexion à distance pendant que vous entretenez vous-même votre CoWelder.
€ 1.750
/année – Moins de € 5 par jour!
- Expédition quotidienne de composants critiques
- Support à distance de CoWelder
- Location d’urgence de robot de remplacement
- Location d’urgence du pendentif Teach
Période d’engagement: 24 mois.
Service Plus
Nos techniciens experts assurent la maintenance sur site ou l’assistance à distance.
Pas possible dans votre pays
/année
- Expédition quotidienne de composants critiques
- Support à distance de CoWelder
- Location d’urgence de la CoWelder
- Location d’urgence du pendentif Teach
- Accord de maintenance annuel
Prix : Le prix est hors taxes. le coût du transport. Des coûts supplémentaires s’appliquent aux solutions CoWelder Extented.
Période d’engagement: 24 mois.
Intervalle d’entretien : 1 fois par an.
Service Premium
Obtenez une sécurité maximale. Nos techniciens experts assurent la maintenance sur site ou l’assistance à distance.
Pas possible dans votre pays
/année
- Expédition quotidienne de composants critiques
- Support à distance de CoWelder
- Accord de maintenance annuel
- Location gratuite de CoWelder en cas d’urgence
- Location d’urgence gratuite d’un robot de remplacement
- Mise à jour annuelle gratuite du logiciel
- Heures d’assistance à distance gratuites
- 20% de réduction sur les forfaits de services supplémentaires ?
Prix : Le prix est hors taxes. le coût du transport. Des coûts supplémentaires s’appliquent aux solutions CoWelder Extented.
Période d’engagement: 24 mois.
Intervalle d’entretien : 1 fois par an.
Service Plus et Service Premium sont applicables dans les pays suivants :
Allemagne, Danemark, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Royaume-Uni et Suède.
Soutien REMOTE Cowelder
Assistance à distance
Réduisez les temps d’arrêt indésirables et ayez l’esprit tranquille grâce à l’assistance à distance CoWelder.
Grâce à une connexion à distance avec la CoWelder, nos techniciens experts peuvent vous aider dans les deux heures en cas de panne, d’arrêt involontaire ou d’autres problèmes connexes.
L’assistance à distance de CoWelder est incluse dans tous les forfaits de service.
Step 1
Demolition
Step 2
Contacter Megatronic
Step 3
Un technicien expert se connecte à CoWelder
Step 4
Résolution de problème
Step 5
Retour aux affaires
Données de base
- Résolution des problèmes à distance dans un délai de 2 heures pendant les heures de bureau.
- Les 30 premières minutes d’assistance sont gratuites pour chaque demande de service.
- Le premier en ligne pour obtenir du soutien.
- Mises à jour logicielles à distance.
Informations pratiques
- L’assistance à distance est possible grâce à une carte SIM dans une Secomea Box connectée à votre CoWelder.
- Vous êtes responsable de la fourniture d’une carte SIM en état de marche.
- La Secomea Box fait partie de l’ensemble des services et doit être restituée à la fin du contrat.
Contrat d’entretien annuel
Efficacité permanente
Un contrat d’entretien est inclus dans les formules Service Plus et Service Premium.
Des techniciens de service certifiés effectuent un entretien, une maintenance, un contrôle de sécurité et un test professionnels du robot et de la source d’alimentation de soudage de votre CoWelder.
Tous les techniciens de service certifiés coopèrent avec l’équipe d’assistance de Migatronic, les experts en soudage et CoWelder. Ensemble, ils assureront un contrôle constant de la qualité et vous permettront de vous conformer aux normes pertinentes, telles que les normes EN 1090 et EN-ISO 3834.
Contrôle de maintenance autonome
Si vous avez besoin d’un contrôle de maintenance autonome, veuillez contacter votre bureau local Migatronic. Le coût du transport varie en fonction de votre localisation.
Liste de contrôle de l'entretien
Robot
☐ Nettoyage
☐ Test des entrées et des sorties
☐ Câbles et connecteurs
☐ Torche et tuyau
☐ Software update
☐ Test de sécurité
Machine à souder
☐ Nettoyage
☐ Filtres et ventilateurs
☐ Câbles et prises
☐ Gasflow
☐ S ystème de refroidissement
☐ Dévidoir de fil
☐ Test de sécurité
(à titre indicatif uniquement)
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Ayez l’esprit tranquille
Envoyez-nous une demande. Nous vous contacterons dès que possible pour régler les détails.
Informations de contact
Téléphone direct
(+33) 04 78 50 65 11
Courriel :
Heures d'ouverture
Du lundi au jeudi, de 8h00 à 16h00.
Vendredi 8:00 – 14:45